Trocas e Devoluções

Nosso objetivo na A. by Nexx  é garantir sua total satisfação com os produtos adquiridos em nossa loja. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga nossa política detalhada abaixo:


Devolução e Troca por defeito


Em caso de recebimento de um produto com defeito, aceitamos a devolução para reembolso total ou troca por um novo item de mesmo valor. Para isso, siga os passos abaixo:
 

  1.  Entre em contato pelo e-mail [email protected] em até 07 dias úteis, informando o número do pedido e detalhes do defeito.
  2. Após análise, forneceremos instruções para a devolução. Os custos de envio serão cobertos por nós

 

Troca


Caso deseje trocar o produto por outro modelo ou cor, você tem até 7 dias úteis para solicitar a troca. Siga o procedimento:

  1.  Entre em contato pelo e-mail [email protected] , informe o número do pedido e o motivo para a troca.
  2. Para que a troca seja efetuada, o produto deverá ser enviado na sua embalagem original e sem sinais de uso.
  3. Após recebermos o produto e avaliar sua condição, enviaremos o novo item escolhido.
    É importante ressaltar que o frete de retorno para troca por arrependimento fica por conta do cliente.

 

Devolução


Se por algum motivo você estiver insatisfeito com o produto, é possível fazer a devolução e solicitar o reembolso, para isso siga o procedimento:
 

  1. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da devolução.
  2. O pedido deverá ser devolvido em sua embalagem original, com todos os itens intactos.
  3. Após verificarmos as condições do produto, reembolsaremos o valor.
  4. Lembramos que o frete de retorno para devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente.

 

Exceções

 

  1. Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que tenham sido utilizados ou danificados devido ao uso inadequado.
  2. Não nos responsabilizamos por danos causados durante o transporte ou por mau manuseio do produto por parte do cliente.
  3. Em caso de dúvidas ou problemas relacionados a trocas ou devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]

Estamos à disposição para auxiliá-lo.
ADICIONAR TELEFONE SE TIVER ATENDIMENTO DIRETO NO WHATS OU VIA LIGAÇÃO  (11) 1198126-4747